CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati tramite il sito web www.dranksurf.it, gestito da Surf House di Rizzo Marco (di seguito “Surf House”), con sede legale in Via del Nugolaio, 34, 56023 Navacchio-Cascina (Pisa), Italia, Partita IVA 01702050509, Iscrizione al Registro Imprese n. PI-149468.
Accettazione delle condizioni
Con l’invio dell’ordine d’acquisto, il cliente accetta senza riserve le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine implica la conferma di aver letto e compreso quanto riportato in questa sezione, impegnandosi ad osservare tutte le condizioni ivi descritte..
ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi richiesta, supporto pre e post vendita, siamo a tua disposizione:
Email: info@dranksurf.com
Whatsapp: +39 3471660850
NOTA: questo numero è utilizzabile solo per messaggi whatsapp negli orari di apertura dello Shop Dr.ank del:Lunedì, Mercoledì e Venerdì dalle 16.00 alle 19.00 e il Sabato Mattina dalle 9.30 alle 12.30. Se dovesse rendersi necessario un contatto telefonico diretto questo andrà concordato fissando un appuntamento.
VENDITORE
Surf House di Rizzo Marco/ Dr.ank Surfboards
Via Del Nugolaio, 34
55023 Navacchio (Pisa)
P.IVA 01702050509
REA PI-149468
PRODOTTI E LORO PRESENTAZIONE
La presentazione dei prodotti sul sito è la più accurata possibile. Tuttavia, la resa cromatica degli articoli potrebbe differire leggermente a causa delle impostazioni del dispositivo del cliente (monitor, smartphone, etc.). Pertanto, il cliente è consapevole che i colori visualizzati potrebbero non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali.
PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi sono inclusivi di IVA.
- Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente e indicate durante il processo di acquisto.
- I prezzi per spedizioni internazionali potrebbero subire delle variazioni.
I metodi di pagamento disponibili sono:
- PayPal (con protezione tramite crittografia SSL a 128 bit).
- Bonifico bancario anticipato.
Per pagare tramite PayPal senza avere un account, è possibile utilizzare una carta di credito scegliendo l’opzione “Paga con carta” durante il processo di pagamento.
Nel caso si necessiti di fattura, è necessario specificarlo al momento dell’ordine, indicando il numero di Partita IVA e i dettagli necessari.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono intesi come tempi di consegna al corriere espresso.
I tempi di consegna sono indicativi e partono dal momento in cui il pagamento è accreditato sul nostro conto. I tempi di spedizione variano in base al prodotto acquistato:
- Articoli diversi dalle tavole: 2 giorni lavorativi.
- Tavole da surf: 3-5 giorni lavorativi (per garantire un imballaggio sicuro).
I tempi di consegna per spedizioni nazionali vanno dalle 24 alle 48 ore, salvo località remote, per cui potrebbero essere necessari giorni aggiuntivi.
SPEDIZIONI
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, all’indirizzo fornito dal cliente. Per ordini internazionali, contattare prima di completare l’acquisto.
For International Shipping please feel free to contact us before proceed with payment, thank you.
In caso di prodotti su ordinazione (es. tavole personalizzate), la spedizione avverrà solo dopo la produzione e il saldo del pagamento.
(Per maggiori info vedi le FAQ alla voce “come ordinare” sul sito Dr.ank)
RESPONSABILITA’ ALLA CONSEGNA
Il cliente è tenuto a verificare il numero e l’integrità dei colli al momento della consegna. Eventuali danni o anomalie devono essere immediatamente segnalati al corriere e indicati sulla lettera di vettura con la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA” (es. “collo danneggiato”, “collo aperto”, etc.).
Nel caso in cui il corriere, per qualsiasi motivo, non fornisse la possibilità di firmare con “RISERVA DI CONTROLLO”, siete tenuti a rifiutare la merce e a darne immediata comunicazione scritta alla Surf House.
In caso di danni da trasporto, la richiesta di rimborso o sostituzione sarà accettata solo se la riserva viene scritta al momento della firma.
Qualunque contestazione relativa a eventuali danni o disservizi dovrà essere comunicata alla Surf House al massimo entro le 24 ore successive alla consegna del bene. Qualora il destinatario non ottemperi alle sopracitate indicazioni perderà il proprio diritto ad un eventuale rimborso.
N.B. Il rifiuto espresso al momento della consegna non equivale a esercitare il diritto di recesso (diritto che consente, entro 14 giorni dalla consegna, di manifestare il proprio ripensamento sull’acquisto, senza doverne motivare le ragioni).
RICHIESTA APERTURA PRATICA PER MERCE DANNEGGIATA
Specialmente per quanto riguarda la spedizione di tavole da surf, nonostante la nostra premura nel confezionare un imballo adeguato sia totale, va considerata la comunque fragilità degli articoli stessi.
Nel caso di danni al prodotto ricevuto, la spedizione dovrà essere accettata con RISERVA DI CONTROLLO, è necessario inviare una segnalazione via email (info@dranksurf.com) entro 24 ore dalla consegna, allegando:
- Descrizione dettagliata del danno.
- Foto della bolla di consegna firmata con riserva.
- Foto dell’imballo come arrivato prima dell’apertura e alle etichette di spedizione (codici a barre)
- Foto del prodotto danneggiato.
- In caso di tavola da surf è raccomandabile una foto panoramica che includa tavola e imballo in modo da evidenziare che i danni sull’imballo corrispondono a quelli sulla tavola.
Se il danno non viene segnalato correttamente al momento della consegna, la richiesta di rimborso non sarà accettata.
COSTI ADDIZIONALI PER LOCALITÀ REMOTE
Se necessario, potrebbero essere applicati costi extra per spedizioni in località remote. In tal caso, il cliente sarà informato prima della spedizione dell’ordine e avrà la possibilità di accettare o meno l’aggiunta di tali costi.
ANNULLAMENTO ORDINI ONLINE
In caso di errore nel calcolo dei totali o di indisponibilità del prodotto, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e rimborsare l’intero importo pagato, con comunicazione tempestiva al cliente.
DIRITTO DI RECESSO
Le norme che regolano l’ambito degli acquisti on-line sono contenute nel decreto legislativo del 21 febbraio 2014, n. 21, che, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che il prodotto sia integro e non utilizzato. Il recesso deve essere comunicato via email a info@dranksurf.com, indicando il prodotto da restituire. Il reso deve avvenire nell’imballo originale e completo.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o su misura (custom order)
NOTA: anche se non obbligati a specificare il motivo del recesso, in una ottica di crescita e miglioramento continui dei prodotti da noi realizzati o commercializzati, sarebbe gradita una motivazione che ci permetta di migliorare sia il prodotto stesso che la nostra professionalità.
TUTELA DEI MINORI
I minori di 18 anni non sono autorizzati ad effettuare acquisti sul sito senza la supervisione di un adulto responsabile.